Раздавая обновления для Windows 7 с помощью WSUS, регулярно сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Пользователи, не дождавшись завершения установки, выключают компьютер, в результате чего, недоустановленные обновления на следующих запусках компьютера начинают ставиться бесконечно и безуспешно, фиксируя в журнале код 0x800b0100. Самое простое решение заключается в двукратной установке обновления KB947821 и простейших манипуляциях.
Ошибка при установке обновлений Windows

KB947821 (Средство проверки готовности системы к обновлению – CheckSUR) сканирует систему на повреждения, исправляет некоторые из них и создаёт информативный файл C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.log

Возьмём для примера «зависший» хотфикс KB3123479 и проанализируем CheckSUR.log

Видим, что MUM и CAT-файлы хотфикса повреждены, в чём можно дополнительно убедиться открыв их. Как правило, в случаях проблем с обновлениями из-за отключения питания компьютера, эти файлы забиты нулями вместо полезной информации. Скачиваем вручную проблемный хотфикс с сервера M$ и открываем архиватором его, а затем находящийся в нём файл Windows6.1-KB3123479-x86.cab. В данном CAB-архиве, в числе прочих и содержатся интересующие нас MUM и CAT-файлы.

Распаковка хотфикса msu

KB947821 кроме LOG-файла создаёт во временной папке директорию CheckSUR с вложенными подкаталогами, среди которых, согласно файлу CheckSUR.log, нас будет интересовать путь CheckSUR\servicing\Packages. Копируем по этому пути все или только необходимые файлы из Windows6.1-KB3123479-x86.cab.

Примечание

В CAB-архиве вы не найдете файлы:

Package_for_KB3123479~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Package_for_KB3123479~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.cat

Так как в исходном виде они называются update.mum и update.cat Переименуйте их вручную в требуемый вид.

После этих манипуляций повторно запустите KB947821, дождитесь завершения его работы и снова загляните в CheckSUR.log, чтобы убедиться в исправлении ошибок:

Если у вас есть ПО для удаленного администрирования компьютеров, то всё это можно сделать со своего рабочего места, не отрывая пользователя от работы:

1. Тихий запуск KB947821 – Windows6.1-KB947821-v34-x86.msu /quiet /norestart

2. Анализ CheckSUR.log и копирование на удаленную машину необходимых файлов

3. Повторный тихий запуск KB947821

Как вы понимаете, описанная ситуация не связана со способом установки обновлений и упомянутый в статье WSUS здесь совершенно не причём. Прерванная установка обновлений у домашнего пользователя может вызвать точно такую же проблему, решение которой вам теперь известно.